Über diese Seite

Diese Seite ist eine Initiative von PIDAS und hat zum Ziel, das Bewusstsein für guten Kundenservice in Organisationen zu schärfen.

Was wir tun

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Service-Organisationen so zu entwickeln, dass sie einen nachhaltigen Nutzen und somit auch einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen.

Doch was ist die richtige Vorgehensweise, um einen Kundenservice zu optimieren? Und was ist heute aus technologischer Sicht wegweisend?

Wir bringen mit unserem Assessment in Erfahrung, wie gut der Kundenservice in Ihrer Organisation ist, und wo Verbesserungspotenzial besteht.

Wer ist PIDAS

PIDAS ist ein Dienstleistungsunternehmen, das sich im Bereich Kundenservice auf den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb von Service-Organisationen wie IT-Helpdesks und Customer Care Center spezialisiert hat.

Was bedeutet guter Kundenservice

Guter Kundenservice muss hart erarbeitet werden, denn die heutigen Erwartungen der Kunden an professionelle Services sind gross: Hohe Erreichbarkeit (Telefon, Fax, SMS, E-Mail, Internet), schnelle Reaktionszeiten, Zuverlässigkeit sowie Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter.

Machen Sie den Test und erfahren Sie wo Ihr Kundenservice im Vergleich zur Konkurrenz steht.